Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Cette politique explique comment les commandes passées sur Tyndor, exploité par Tyndor LLC, sont préparées et livrées. Nous livrons en France, en Italie, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, dans tous nos marchés.

Lieu d'expédition

Les commandes sont expédiées depuis l'un de nos entrepôts partenaires situés en Europe, en Chine ou aux États-Unis. L'entrepôt dépend du produit et du stock disponible : les produits d'une même commande peuvent donc être expédiés séparément.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement, généralement sous 1 à 5 jours ouvrés.

Délai de livraison

La livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition. Ce délai est indicatif : retards du transporteur, contrôles douaniers, intempéries ou adresse incomplète peuvent l'allonger.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis « Suivre ma commande » sur notre site.

Douane, droits et taxes

Selon votre lieu de résidence, une commande peut être soumise à des droits de douane, taxes à l'importation ou autres frais locaux. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client, sauf s'ils sont inclus lors du paiement.

Adresse

Vérifiez que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de valider votre commande. En cas d'erreur, écrivez-nous sans attendre.

Colis en retard ou perdu

Si votre colis a un retard important ou semble perdu, contactez-nous à contact@tyndorbrandsales.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, s'il n'est pas retrouvé, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons.