Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Esta política se aplica a las compras realizadas en Tyndor, gestionada por Tyndor LLC. No limita los derechos que le reconoce la normativa de consumo de su país.
1. Derecho de desistimiento de 14 días
Si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde el día en que usted (o la persona que designe) reciba los productos, sin necesidad de justificación. Aplicamos el mismo plazo de 14 días en todos los mercados en los que vendemos.
Para ejercerlo, envíenos una declaración inequívoca por correo electrónico a contact@tyndorbrandsales.com indicando su número de pedido. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la solicitud antes de que venza el plazo.
Modelo de formulario de desistimiento: «A la atención de Tyndor LLC, contact@tyndorbrandsales.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [productos], pedidos el [fecha] / recibidos el [fecha], pedido n.º [número]. Nombre, dirección, fecha.»
2. Devolución de los productos
Devuelva los productos en un plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento. Le enviaremos la dirección y las instrucciones de devolución por correo electrónico. Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda a lo pedido, el coste directo de la devolución corre de su cuenta.
Por motivos de higiene y protección de la salud, los complementos alimenticios y los cosméticos cuyo precinto se haya abierto tras la entrega no pueden devolverse en virtud del derecho de desistimiento. Los productos sin abrir y precintados pueden devolverse siempre.
3. Reembolso
Le reembolsamos todos los importes abonados, incluidos los gastos de entrega iniciales, en un plazo de 14 días desde que recibamos su solicitud de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presente una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Si un producto se ha manipulado más de lo necesario para comprobarlo, podemos descontar la depreciación.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si un producto llega defectuoso, dañado o distinto de lo pedido, escríbanos a contact@tyndorbrandsales.com con su número de pedido y una foto. Se lo sustituimos o le reembolsamos, y asumimos el coste de la devolución. Esto no afecta a sus derechos legales, incluida la garantía legal de conformidad.
5. Cancelación de un pedido
Puede solicitar la cancelación de un pedido que aún no se haya enviado escribiendo a contact@tyndorbrandsales.com. Una vez enviado, conserva su derecho de desistimiento de 14 días.
6. Contacto
Tyndor LLC
2105 Vista Oeste NW Ste E 3201
Albuquerque, NM 87120
Estados Unidos
contact@tyndorbrandsales.com